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Configuring the Desktop Application

Setup desktop

Technical Structure for the Implementation of Corporate TV


Account Creation in Apple Business Manager

Comunicar sem planejar é deixar o barco à deriva

Excesso de informação se combate com segmentação

Consistência na identidade visual 

Um calendário de comunicação interna organiza seu planejamento no tempo

Usando métricas para impulsionar o sucesso de seus canais

Escolhendo os canais internos: 

Lançando (ou relançando) seus canais internos

Valorize quem valoriza a Comunicação Interna

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Como preparar seu gestor para dar notícias difíceis

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Comunicação de Liderança - Principal estratégia de comunicação entre as equipes

Festa de Final de Ano | Celebre os resultados de sua empresa com os seus colaboradores

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Aumente o seu foco e o de sua equipe

Dinâmicas para incrementar os treinamentos internos


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Aspectos de Segurança do Simplifica Mail

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Como configurar o Sender Policy Framework (SPF) para melhorar a entrega dos seus comunicados por e-mails

Solucionando problemas de exibição de imagens no Outlook

Blacklist - Tabela de resolução de erros e alertas gerados durante o envio de um comunicado

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Como identificar disponibilidade de rede no Player de TV da Simplifica.CI

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Microsoft Graph)

Importando grupos e colaboradores do seu Google Workspace (G Suite)

Configuração de aplicativo para acesso a relatórios Power BI (Exibição de painéis Power BI no Simplifica TV)

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Year-end Schedule (2024 - 2025)

Calendario de fin de año (2024 - 2025)

Programação de Final de Ano (2024 - 2025)

SLA SimplificaCI (Service Level Agreement)

Políticas de Segurança

Níveis de Serviço

**Público total (Pessoas enviadas)**

\
Refere-se ao número total de pessoas envolvidas nos grupos selecionados ou individualmente para o envio do comunicado, por meio dos nossos canais (e-mail, mobile ou Desktop). Essa métrica oferece uma ideia clara da abrangência das mensagens enviadas.

\
**Alcance (Pessoas alcançadas)**

\
Refere-se ao número total de pessoas que receberam o comunicado, por meio dos nossos canais (e-mail, mobile ou Desktop). Essa métrica oferece uma ideia clara da abrangência das mensagens enviadas.

\
**Taxa de Visualização**

\
A métrica é baseada na proporção de pessoas engajadas que leram os comunicados. Ela fornece uma visão do alcance e do envolvimento das mensagens enviadas.

Para calcular a taxa de visualização, somamos o total de pessoas que visualizaram os comunicados e dividimos pelo total de pessoas alcançadas, considerando todos os comunicados no período selecionado.

\
**Taxa de Visualização por canal**

\
A taxa de visualização é calculada da mesma forma em todos os canais (e-mail, mobile ou desktop), mas é separada conforme o **canal** selecionados ao enviar o comunicado. Assim, você pode avaliar o desempenho individualmente, observando a taxa de visualização específica para cada um.

\
**Taxa de Visualização por Editoria, Unidade, Sexo e Pilares**

\
A taxa de visualização é calculada da mesma forma em todos os canais (e-mail, mobile ou desktop), mas é separada conforme a **Editoria, Unidade, Sexo ou Pilares** selecionados ao enviar o comunicado. Assim, você pode avaliar o desempenho individualmente, observando a taxa de visualização específica para cada um.

\

:::tip
Você sempre deve enviar e monitorar as métricas conforme o canal contratado.

:::

# Relatórios disponíveis

 ![](https://app.wannadocs.com/blob/0291be7d-4727-4cf8-b8b9-9c653ed1dd1c )

Uma observação importante sobre este painel:


:::warning
Os dados dos comunicados não estão disponíveis em tempo real, como ocorre na plataforma no módulo de comunicados enviados. As métricas são atualizadas em média a cada três horas, o que pode gerar diferenças nas métricas de visualizações e alcance dos comunicados vigentes, dependendo do período selecionado. No topo do painel, estamos informando a quantidade de comunicados vigentes, conforme o período selecionado com data e hora da última atualização das métricas.

:::

 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/1c62add0-0437-4de9-a161-1d9c76af8381 )

# **1) Relatório-Desempenho dos comunicados**

\

:::info
Os comunicados abaixo não estão mais em vigor, facilitando a compreensão do cálculo e comparação em relação à plataforma.

:::

\
Este relatório apresenta um resumo de todos os comunicados enviados no período selecionado, incluindo a soma total de pessoas alcançadas, a quantidade de visualizações e seus respectivos percentuais.

\
As taxas são apresentadas por editorias, unidade, sexo, pilares da comunicação e um resumo de visualizações por colaborador.

Além disso, é possível aplicar filtros para obter métricas individuais por canal e unidade, caso haja mais de um. Basta clicar para marcar ou desmarcar os filtros desejados no topo do painel.

\
EM = E-MAIL

MO= MOBILE

DE = DESKTOP

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/c190902a-e100-495b-bb6e-d3eb2ee39cdc )

# Explicando as métricas

## a) Visualizações e alcance por canal

\
Nesta abordagem, apresentamos as métricas de visualização e alcance por canal, eliminando a necessidade de utilizar os filtros disponíveis.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/96bd7ff5-f68e-40f2-ba8f-6256548f5b75  "left-50")

\
No exemplo abaixo, foram enviados um total de 3 comunicados. Ao comparar e separar por canal, constatamos que o mesmo comunicado foi enviado simultaneamente para vários canais.

\
Ao selecionar o mesmo período na plataforma, no módulo de comunicados enviados, obtemos o mesmo resultado.

\
\
\
\

:::info
Na imagem abaixo indicamos os canais pelo qual os comunicados foram enviados.

:::

 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/d5f62dcd-7901-43a6-baf7-efdd3cae7092 )

* 3 comunicados

  `3 enviados para Desk`

  `02 por e-mail `

  `02 por mobile`

  \

> Veja na prática como nosso sistema calcula e unifica os dados.
>
> Comunicados 5412 e 541458 — Enviados por e-mail.

\
Detalhe dos comunicados na plataforma.

 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/a2ce6dae-0d1a-44ff-92bf-6591593b952d )

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/fa1f2d22-3cfa-4fb2-a658-eb55f15ff4d8 )

\

:::tip
Somando o público alcançado e o público que visualizou dos dois comunicados usados como exemplo, obtemos o mesmo resultado apresentado no painel de relatórios.

:::

 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/4f25ed86-44eb-4a6b-8cf5-8ecc021e74c9 )

\

:::tip
Os mesmos cálculos são feitos para os demais canais

:::

\
No relatório Ranking dos comunicados, utilizando o filtro por Canal, você irá obter o mesmo resultado.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/0870ce33-90f5-4482-8bf8-7660d18f857c )

## b) **Gráfico Taxa de visualização Geral**

\
Quando os filtros por canal não são utilizados, os dados exibidos nesse gráfico são gerais.

O cálculo da taxa de visualização e alcance são os mesmos.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/d886aa6e-35e0-491b-b4ec-da8106a4d2b4 )

\

:::warning
Quando o comunicado é enviado por múltiplos canais e um colaborador o lê em todos os três canais, contabilizamos isso como um único alcance e uma única visualização, da mesma forma conforme representado na plataforma quando nenhum filtro é aplicado.

:::

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/a2ce6dae-0d1a-44ff-92bf-6591593b952d )

 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/fa1f2d22-3cfa-4fb2-a658-eb55f15ff4d8 )

 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/b09e34e8-ccd9-43ac-ad13-85d24f0a494b )

No relatório Ranking dos comunicados, não utilizando o filtro por Canal, o resultado será o mesmo apresentado.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/d09d7264-84b4-439d-8773-e0aae4b42754 )

## c) Pilares da comunicação

\
\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/407b060a-8e9d-41ea-9db8-82f883094b86  "left-50")Observe nas imagens acima que nos três comunicados enviados, o pilar utilizado foi o “I”

\
\
\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/c14c1ab8-545e-4943-a1f4-42df7b290815 )

## d) **Reações, cliques e comentários**

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/ab846d27-5af7-42e8-89e1-9e8fddefc10a )

 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/afa8b8fa-409c-4f5c-a3c7-07b09f6d9f8e )

\
No relatório Ranking dos colaboradores, também é possível quantidade e quais colaboradores reagiram, comentaram e clicaram.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/c8a5f3fe-c429-4af3-afa9-a4320397b5a8 )

\
Essas métricas representam a contagem total de reações, comentários e cliques nos comunicados, conforme o período selecionado.

\
As funções de Reações e Comentários estão disponíveis apenas para quem utiliza os canais Mobile e Desktop. Já os cliques, sendo os links incluídos nos comunicados, estão disponíveis para todos os canais.

\
Utilizando os filtros de canais, no topo do relatório é possível verificar por qual canal o colaborador reagiu, comentou ou clicou.

\
Na plataforma no módulo de comunicados enviados, essas métricas são exibidas conforme imagem abaixo.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/dabb8e80-c3f8-4488-8178-a9988a65e9c9 )

\
Todos os detalhes estão na aba Participação e Performance. Nesta aba, é possível, ver o tipo de reação, os comentários feitos, os links clicados e também obter a lista de pessoas que clicaram, reagiram e comentaram.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/16e58450-c1df-4d81-ad71-6086af33bf17 )

## e) Quantidade de visualização por sexo

\
Os cálculos para essas métricas são os mesmos demonstrados nos itens B e C. Apenas separamos por sexo, desde que essa informação esteja registrada no cadastro de pessoas, e calculamos os percentuais.

\
Se comparar os cálculos do item B ou C e somar, por exemplo, o Público Total Feminino e o Não Informado, o resultado será o mesmo do Público total informado.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/26c7ac41-b51e-4856-a337-deaeac62a331 )

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/7f0df8cd-8796-4323-bce0-6632821362a9 )

\
## f) Visualizações e alcance por Editorias

\
Os cálculos para essas métricas são os mesmos demonstrados nos itens B e C.  Separamos por editorias, desde que essa informação seja informada no momento do envio do comunicado e calculamos os percentuais.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/b91ac1bd-8cd2-48a8-9bb4-a2484988108d )

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/d0090fc8-d69d-4850-ae5b-2f061389c0de )

\
No relatório Ranking dos comunicados, não utilizando o filtro por Canal, o resultado será o mesmo apresentado.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/4d93a0f3-c9fb-44b5-bb34-d83d37be6fc8 )

\
## g) Top 10 dos comunicados

\
Nessa visão, trazemos apenas os 10 comunicados mais visualizados, conforme o período selecionado. Estamos considerando somente comunicados enviados para mais de 50 pessoas.

\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/575a6420-8545-4fa4-84af-9cc354c674bf )

\
O critério de ordenação é do maior para o menor:

* % de Visualização
* % de Alcançados
* **Quant**. Publico enviado

\
 ![](https://app.wannadocs.com/blob/1257bcd0-726c-4eee-a7a1-f142c8116708  "left-50")

\
O relatório completo, com os detalhes dos comunicados enviados durante o período escolhido, também podem ser visualizados no relatório **“Ranking dos Comunicados”**. O critério para ordenação é o mesmo.

\
\
\
## h) Top 10 dos comunicados mais comentados

\
Nessa visão, trazemos apenas os 10 comunicados mais comentados, conforme o período selecionado, e ordenamos do maior para o menor.

\
 ![](https://app.wannadocs.com/blob/30befd93-6047-4862-b4ef-3b901b07c75e )

## i) Top 10 - Ranking de colaboradores

\
Os cálculos para essas métricas são os mesmos demonstrados em todas as visões anteriores. Listamos, por colaborador, todos os comunicados enviados, detalhando quantos comunicados foram enviados para cada colaborador, a quantidade alcançada e a quantidade visualizada. Também somamos as reações, cliques e comentários, caso existam.

\
A pontuação é a soma da quantidade de comunicados alcançados, visualizados, reações, cliques e comentários.

\
O critério de ordenação é do maior para o menor:

* % de Visualização
* Total de pontos
* % de Alcançados
* **Quant**. Comentários (se houver)
* **Quant**. Reações (se houver)
* **Quant**. Cliques (se houver)
* Nome dos colaboradores de AZ

  \

 ![](https://app.wannadocs.com/blob/be980f61-8d5d-44d5-92db-264c60c6e023 )

\
 ![](https://app.wannadocs.com/blob/bf2de918-9f8d-41d5-bbf9-9a1f4418cbeb  "left-50")

\
O relatório completo, com os detalhes dos comunicados enviados por colaborador durante o período escolhido, também podem ser visualizados no relatório **“Ranking dos colaboradores”**. O critério para ordenação é o mesmo.

\
\
\
\
 ![Clique na imagem para ampliar](https://app.wannadocs.com/blob/c148b3fd-75d6-4e39-9bdd-0f6e0aa54341 )

\
## j) Top 10 - Produção de conteúdo

\
Nessa visão, trazemos apenas os 10 administradores da plataforma que mais criaram conteúdos (comunicados), conforme o período selecionado, e ordenamos do maior para o menor.

\
 ![](https://app.wannadocs.com/blob/f60d0063-0caf-4852-80f3-853daa398050 )

## k) Top 10-Unidades

\
Nesta visão, apresentamos apenas as 10 principais unidades, caso existam várias cadastradas na plataforma, no módulo unidades na plataforma, e somente se, no momento do envio do comunicado, uma unidade específica for selecionada.

\
Os cálculos para essas métricas são os mesmos demonstrados nos itens B e C. As informações são separadas por unidade, desde que essa informação seja fornecida no momento do envio do comunicado, e os percentuais são calculados conforme necessário.

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 ![](https://app.wannadocs.com/blob/7a1ec748-9d38-485a-ae09-201e1bcae681 )

\
## l) Imprima os relatórios em PDF.

\
É possível imprimir os relatórios em PDF.

\
 ![](https://app.wannadocs.com/blob/52045097-cfa8-4bc8-a312-c48858fe7b56 )

 ![](https://app.wannadocs.com/blob/516d195f-7e25-4e50-a1a6-8d0da3f6aba1 )

\
## m) Exporte seus relatórios para o Excel

\
Este ícone, localizado em todas as tabelas, traz a possibilidade de copiar o conteúdo do relatório em forma de tabela compatível com o Excel e com o Google Planilhas. \n Para o***Google Planilhas***, basta utilizar o comando ***CRTL+SHIFT+V***para colar os valores copiados \n Já no***Excel***, basta selecionar a opção “*Colar especial*” na planilha, e então selecionar a opção “*Texto*”, como ilustrado abaixo.

\
 ![](https://app.wannadocs.com/blob/dbef61ff-5f62-4803-b3b0-5ac5da7a4572 )

 ![](https://app.wannadocs.com/blob/d8232ad5-7086-4b6a-a897-b4286d914bf0 )

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Fiquem sempre atentos ao nosso painel de avisos, lá sempre publicamos as últimas atualizações e melhorias da plataforma.

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Para mais dicas e tutorias sobre métricas acesse o link abaixo:

[Métricas - plataforma](https://help.simplificaci.com.br/pt-br/notes/metricas-plataforma)

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Continue explorando os nossos tutoriais. Há sempre mais a descobrir! Boa sorte em suas futuras explorações e parabéns novamente pelo seu progresso até agora.

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Se você estiver com alguma dificuldade, estamos aqui para ajudar! Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

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