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Configuring the Desktop Application

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Technical Structure for the Implementation of Corporate TV


Account Creation in Apple Business Manager

Comunicar sem planejar é deixar o barco à deriva

Excesso de informação se combate com segmentação

Consistência na identidade visual 

Um calendário de comunicação interna organiza seu planejamento no tempo

Usando métricas para impulsionar o sucesso de seus canais

Escolhendo os canais internos: 

Lançando (ou relançando) seus canais internos

Valorize quem valoriza a Comunicação Interna

Com a palavra, seu público interno – conteúdo gerado pelos empregados

Não produza conteúdo sem linha editorial ou tom de voz

Linha Editorial

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Como escrever títulos impossíveis de serem ignorados

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Setembro Amarelo - Campanha mundial de prevenção ao suicídio

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Como preparar seu gestor para dar notícias difíceis

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Festa de Final de Ano | Celebre os resultados de sua empresa com os seus colaboradores

Dia do Desafio - Como melhorar a qualidade de vida e saúde dos colaboradores

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Aniversariantes do Mês | Celebre uma data importante com os seus colaboradores

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Como configurar o Sender Policy Framework (SPF) para melhorar a entrega dos seus comunicados por e-mails

Solucionando problemas de exibição de imagens no Outlook

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Solução alternativa para problemas com exibição de imagens no Outlook

**Por que alguns endereços de e-mail vão para a blacklist?**

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Isso ocorre automaticamente e é feito diretamente pelos servidores de envio. Essa lista contempla endereços de e-mail dos quais os servidores tentaram entregar comunicados e foram barrados por vezes. Dentre estes endereços estão, os que não abrem as correspondências, as classificam como SPAM, possuem caixa de entrada lotada. Casos de afastamento do ambiente de trabalho onde o colaborador continua a receber correspondências também podem levar o endereço de e-mail do mesmo á blacklist. Pode ocorrer dos servidores encaminharem para a blacklist endereços que sejam externos (domínio diferente da empresa) e que possuam configurações de segurança que barram a recepção dos comunicados encaminhados por nossos servidores, sendo necessária verificação junto a sua TI.

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**IMPORTANTE:**

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Caso haja reincidência de e-mails bloqueados, você precisará investigar as causas internamente, envolvendo sua equipe de Tecnologia responsável pelos servidores de e-mails, ou área responsável pela atualização da base de colaboradores.

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Lembre-se que a grande maioria dos bloqueios são causados por reportes do próprio destinatário, ou pelo servidor de e-mails do destinatário, portanto, comunique-se com seus colaboradores para evitarem reportar e-mails vindos de sua corporação, e mantenha sua equipe de Tecnologia sempre conectada afim de evitar bloqueios.

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Mantenha um acompanhamento periódico da lista de bloqueios, pois isso é de suma importância para manter sua base de envio higienizada, além de ajudar a manter o controle sobre os status dos e-mails de seus destinatários.

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O acompanhamento também irá ajudar a manter um controle sobre quais e-mails são reincidentes, e quais são mais relevantes, visto que só é possível o desbloqueio de no máximo 10 e-mails por dia.

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A plataforma SimplificaCI é composta por um rígido processo de análise e acompanhamento de entrega de comunicados enviados, assim, na tentativa de minimizar problemas ocasionados por servidores de e-mail de terceiros (aqueles no qual o destinatário do comunicado faz parte) ou infraestrutura tecnológica do destinatário, criamos a tabela abaixo como forma de orientação sobre erros e alertas registrados.

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**Bounce: Permanent General**

* Recipient address rejected
* User unknown

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Endereço do destinatário rejeitado: Usuário desconhecido na tabela de caixa de correio virtual. Esta mensagem pode significar que o envio ao servidor foi confirmado, no entanto o e-mail de destino não existe, confira se este e-mail está correto ou se esse ainda exista.

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**Bounce: Permanent Suppressed**

* Recent history of bouncing as an invalid address.

O envio para este endereço tem um histórico recente como um endereço inválido. Isto normalmente acontece, quando seu e-mail já havia sido anteriormente rejeitado e entrado em nossa blacklist, no entanto, mesmo após ter sido removido dela o problema persistiu.

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**Bounce: Permanent General**

* Unknow diagnostic code

O e-mail chegou até o servidor de destino, mas ele rejeitou a entrega por algum problema desconhecido. Neste caso, solicite a ajuda da TI do destinatário de e-mail para verificação de possíveis bloqueios aos servidores da SimplificaCI

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**Bounce: Transient General** O servidor do destinatário não "ainda" não aceitou o recebimento do seu e-mail. Neste caso, nossos servidores persistirão em uma tentativa de envio por 48h, significando que ainda há possibilidades de que o e-mail seja entregue ou que o servidor de destino retorne um erro classificando adequadamente o motivo da rejeição.

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**Illegal address** O endereço de e-mail não foi informado ou não corresponde a um padrão válido. Verifique o cadastro do destinatário.

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**Local address contains control or whitespace** O endereço de e-mail não foi informado ou não corresponde a um padrão válido. Verifique o cadastro do destinatário.

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**Complaint: Bounced Address** O destinatário marcou seu e-mail como um SPAM. Neste caso, seu e-mail foi colocado em nossa blacklist por segurança e não será enviado até que possamos comprovar que haja interesse por ele em receber seus e-mails. Recomendamos fortemente que remova este endereço de sua lista, ou se este pertencer a um colaborador, será necessário que faça um trabalho de conscientização e entendimento sobre porque seu e-mail foi marcado por ele como SPAM.

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## Além das recomendações acima, o que você pode fazer:

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* Verifique se as configurações de DNS de seu domínio estão devidamente configuradas Falhas de envio de e-mails são potencializadas quando suas configurações não estão adequadas, podendo ocasionar diversas falhas porque o servidor do destinatário "ainda" não confia nos e-mails enviados por você.

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* Efetue uma leitura completa em nosso artigo [Aspectos de Segurança do Simplifica Mail](https://help.simplificaci.com.br/pt-br-ff3414/notes/deleted-b3b5fdf8-2d53-4dde-a990-5cdd6ee9ca8b) e fale com seu responsável técnico a respeito das instruções e recomendações deste artigo.

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* Se você faz uso de envio de e-mails externos (aqueles que não são o mesmo do seu domínio), recomendamos que verifique constantemente se estes estão em acordo quanto a continuar recebendo seus comunicados. Manter sua base de e-mails atualizada e com e-mails válidos é essencial para a desempenho e empregabilidade de seus e-mails.

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