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Comunicar sem planejar é deixar o barco à deriva

Excesso de informação se combate com segmentação

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Um calendário de comunicação interna organiza seu planejamento no tempo

Usando métricas para impulsionar o sucesso de seus canais

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Solução alternativa para problemas com exibição de imagens no Outlook

## Preparando seu ambiente para resolução de problemas de remetentes confiáveis (Solução Recomendada)

Basicamente, o Outlook segue duas importantes análises para apresentar imagens automaticamente, são elas:

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1. **Remetente ter o e-mail devidamente assinado com SPF, DKIM reconhecido.**

   \

* Para solucionar tais requisitos, confira as regras de DNS que devem ser criadas para sua empresa através da opção "Conta da Empresa > Domínios (Canal E-mail)" na plataforma da Simplifica CI 2)

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2. **Adicionar uma regra de whitelist de remetente e domínio confiável nas seguintes condições:**

   \

* Quando em servidores Exchange (On Primese)

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  * Considere a inclusão de uma regra que permita e-mails recebidos do DNS `sci.seudominio.com.br` como também de `amazonses.com`. Isto garantirá que os e-mails recebidos de nossos servidores (que já foram devidamente configurados pelo passo 1 desta documentação), tenham uma dupla assinatura de confiança, evitando assim que o Outlook classifique os e-mails como suspeitos por apresentarem imagens ou anexos.

    \
  * Considere a inclusão do mesmo e-mail em que foi configurado na sessão Unidades de nossa plataforma como um remetente confiável.

    \
* **Quando em Office 365 (Cloud)**

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  * Considere a inclusão do domínio `sci.seudominio.com.br` como um remetente confiável no "Centro de Segurança e Conformidade Office 365".

    \
  * Considere a inclusão do mesmo e-mail em que foi configurado na sessão Unidades de nossa plataforma como um remetente confiável.

    \
  * `sci.seudominio.com.br` como um remetente confiável no "Centro de Segurança e Conformidade Office 365".

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 ![Clique na imagem para ampliar a resolução](https://app.wannadocs.com/blob/0c110085-39d6-4b5a-bd2f-abe21ba28877 )

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3. **Informações adicionais sobre remetentes de confiança e suas contas já existentes**

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* Para que novos colaboradores já tenham o e-mail da Comunicação Interna como parte de seus contatos, isto fará com que novos colaboradores (e-mails criados) já contenham em sua base de contatos o e-mail da Comunicação Interna, evitando tal problema. (Reveja o item 2 para mais detalhes sobre como configurar e-mail e remetentes confiáveis)

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* Para colaboradores já existentes (e-mails já registrados) o processo descrito no passo 1 não se aplicará, pois não há replicação automática dos novos contatos criados. Portanto, faz-se necessário uma execução em massa em toda sua rede para ser adicionado o e-mail da Comunicação Interna como um remetente confiável/conhecido, nesta situação você pode seguir uma das soluções abaixo apresentadas pela Microsoft:

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* [Como implantar configurações de lixo eletrônico, como a lista de envio seguro, usando a Política de Grupo](https://support.microsoft.com/pt-br/topic/como-implantar-configura%C3%A7%C3%B5es-de-lixo-eletr%C3%B4nico-como-a-lista-de-envio-seguro-usando-a-pol%C3%ADtica-de-grupo-d17e49fb-af72-c796-6295-4da6d89ef5fa)

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* [Definir as configurações de lixo eletrônico nas caixas de correio do Exchange Online - Office 365 | Microsoft Docs.](https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/security/office-365-security/configure-junk-email-settings-on-exo-mailboxes?view=o365-worldwide)

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A solução ideal pode variar de acordo com cada versão e estrutura na qual o Outlook se encontra instalado. Na sua grande maioria, a solução é sempre a mesma, incluir para TODOS os seus colaboradores o e-mail de remente da COMUNICAÇÃO INTERNA como um remetente conhecido, evitando que o problema de bloqueio de imagens ocorra.

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4. **Configuração do Office Client**

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Caminho para configuração do Office Client:

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* Entre no Admin Center do Microsoft 365;
* Clique em todos os centros de administração e selecione a opção “Configuração do Office”;

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 ![Clique na imagem para ampliar a resolução](https://app.wannadocs.com/blob/810b37a2-912d-4407-9bce-814558cc67b0 )

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* Entre na opção “Ir para Política de Nuvem Microsoft 365” ;

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 ![Clique na imagem para ampliar a resolução](https://app.wannadocs.com/blob/666db0f9-3f24-4e75-a962-2848d04121e4 )

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* Clique na opção de criar para adicionarmos uma nova política. (Provavelmente, se não ter nenhuma configuração feita antes, ele aparecerá outra imagem para criar a primeira política.)

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 ![Clique na imagem para ampliar a resolução](https://app.wannadocs.com/blob/ffc5e558-002e-4346-a381-a928c152cf41 )

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 ![Clique na imagem para ampliar a resolução](https://app.wannadocs.com/blob/cca396d8-a468-492e-9979-f52e439ec183 )

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 ![Clique na imagem para ampliar a resolução](https://app.wannadocs.com/blob/92e50403-7980-4bf2-9eef-a911cef7eaad )

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* A política que estamos procurando é a “Exibir imagens e conteúdo externo em e-mail HTML”;

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 ![Clique na imagem para ampliar a resolução](https://app.wannadocs.com/blob/0410a6c8-1f58-45d6-8d07-d4ee5f2f1a96 )

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* Para não ter problemas no recebimento, é só marcar a opção “Desabilitada”.

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 ![Clique na imagem para ampliar a resolução](https://app.wannadocs.com/blob/a52650c5-82b8-4890-a30c-b9d3e91ccd3a )

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* No Outlook do usuário, ele vai ficar dessa forma;

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 ![Clique na imagem para ampliar a resolução](https://app.wannadocs.com/blob/10e152f9-4295-4388-83d9-f6ebf19b2dd9 )

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Feito isso, só aguardar a replicação nas máquinas que ela entrará em vigor.

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Caso tenha dúvidas, solicite apoio ao seu consultor de implementação,  ou abra um chamado pelo [help@simplificaci.com.br](mailto:help@simplificaci.com.br).

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