Liderança

Cinco caminhos para o sucesso da comunicação face a face

Luiz André Rico Vicente, ex-presidente da Gerdau Açominas, afirma que:

Lidera melhor e supera as dificuldades com mais presteza o gestor que faz a informação girar mais rápido para um contingente maior de pessoas que irão propagá-la.

Mas antes que os gestores sejam lançados aos corredores para disseminar as informações é importante incluir as competências de comunicação no processo de formação e treinamento dos líderes de sua empresa.

Competências de comunicação:

• Saber se relacionar com pessoas
• Ter habilidades para apurar, repassar e receber informações de sua equipe
• Ser imparcial em momentos de dificuldade
• Ter resiliência em situações de crise
• Ter empatia com seus liderados

Empresas com uma liderança mais próxima de sua equipe apresentam melhores resultados e demonstram maior capacidade e velocidade na resolução de problemas do dia-a-dia. A comunicação face a face requer proximidade entre os líderes e suas equipes e uma recorrência clara, ou seja, esses contatos com suas equipes devem fazer parte de uma rotina de relacionamento no trabalho. A comunicação interna, por meio do Liderança em Foco abaixo irá munir suas lideranças de conteúdos relevantes a serem abordados com seu time. Mas antes entenda os 5 Caminhos para o sucesso da comunicação face a face:

5 Caminhos para o sucesso da comunicação face a face

1. Der acesso à informação com transparência: o líder deve ter ciência das metas, objetivos, dificuldades e novidades planejadas. Desta forma ele estará preparado para possíveis questionamentos e também para antecipar crises no seu time.
2. Exercer a empatia e justiça: o líder não deve favorecer o colaborador favorito e sempre deve manter-se imparcial e buscar ouvir e levar em consideração os anseios de sua equipe.
3. Saber delegar: as tarefas e desafios que o time irá enfrentar devem ser distribuídas entre os empregados e saber organizar e delegar de forma justa e assertiva trarão melhores resultados e
4. Saber negociar e direcionar sua equipe ao atingimento das metas estabelecidas pela empresa.
5. Atuar como mentor de sua equipe e ajudar os empregados a atingirem seu melhor desempenho.

Canal

Liderança em foco

Crie um canal para envio direto de conteúdo específico para sua liderança abordar com suas equipes.

Pela plataforma SimplificaCI é possível criar grupos e disponibilizar conteúdo exclusivo para os canais de uso direto como Simplifica Mail, Mobile e Desktop.

Como fazer:

• Defina a periodicidade de envio de conteúdo exclusivo: 15 dias é um período adequado para que os gestores possam tratar dos temas importantes com toda sua equipe
• Separe em tópicos as mensagens que devem ser repassadas aos colaboradores
• Organize os tópicos em grandes temas como por exemplo: Segurança do Trabalho, Resultados, Desafios e Celebrações
• Ao final do comunicado reforce o passo a passo de como os líderes repassarão a informação aos colaboradores.

É fundamental deixar claro que os líderes não devem ler os tópicos ou distribuir o comunicados aos colaboradores. O envio de mensagens exclusivas aos líderes tem como objetivo fortalecer a comunicação do líder entre as equipes, ou seja, ele deve durante as reuniões e encontros formais abordar os temas enviados pelo canal direto da Comunicação "Liderança em Foco".